Le forum de ma-maison-fissure.fr est un espace d’entraide entre propriétaires sinistrés. Pour préserver la qualité des échanges et protéger tous les participants, cette charte précise les règles que chacun s’engage à respecter en y participant.
1. Esprit du forum
Le forum existe pour :
- Échanger sur les pathologies fissures, démarches, recours, solutions
- Partager son expérience pour aider d’autres sinistrés
- Se fédérer en collectifs pour faire pression sur les mairies (reconnaissance CAT-NAT) ou les assureurs
- Trouver du soutien face à une situation difficile et anxiogène
Le forum n’est pas :
- Un canal de service après-vente (utilisez par email)
- Un tribunal pour dénoncer nommément un assureur, expert ou entreprise
- Un espace de discussion politique, religieuse ou hors-sujet
2. Règles de comportement
Respect mutuel
- Pas d’insultes, pas d’agressivité, même sous le coup de la frustration ou de la colère
- Pas de discrimination (origine, sexe, religion, handicap, orientation, etc.)
- Pas de harcèlement ni de provocation gratuite
- Pas de cyberintimidation, pas de doxing (publication de données personnelles de tiers)
Diffamation : la règle d’or
⚠️ Ne nommez pas directement un assureur, un expert, un avocat ou une entreprise dans un message accusatoire ou diffamatoire. Vous engagez votre responsabilité juridique personnelle et celle du forum.
Formulations acceptables :
- « J’ai eu un refus de mon assurance X » (factuel) ✅
- « L’expertise mandatée par mon assureur a conclu Y » (factuel) ✅
- « Le devis que j’ai reçu était de X € » (factuel) ✅
Formulations à éviter :
- « L’assurance X est malhonnête » ❌
- « L’entreprise Y est une arnaque » ❌
- « Évitez l’expert Z, c’est un escroc » ❌
Préférez les conseils sur des comportements observés et des retours d’expérience factuels, sans jugement de valeur sur les personnes ou entités nommées.
3. Qualité des contributions
- Soyez précis — indiquez votre département, le type de fissure, le contexte (cause suspectée, démarches déjà entreprises)
- Citez vos sources quand vous reprenez un texte (article de loi, fiche technique, etc.)
- Évitez les majuscules abusives (équivalent à crier)
- Évitez les fautes de syntaxe excessives qui rendent le message illisible
- Restez dans le sujet du sous-forum où vous postez
- Préférez plusieurs messages thématiques qu’un seul message-fleuve
4. Confidentialité et vie privée
⚠ Le forum est public. Vos messages sont lisibles par tout le monde, y compris par les personnes non inscrites, et ils peuvent apparaître dans les résultats des moteurs de recherche (Google, Bing…) — parfois pendant des années. Écrivez en gardant cela à l’esprit : ne publiez rien que vous ne voudriez pas voir associé durablement à votre pseudonyme.
- Ne publiez pas vos coordonnées personnelles complètes (téléphone, adresse postale exacte) dans un message public — utilisez la messagerie privée du forum si vous voulez échanger en privé
- Ne publiez pas les coordonnées d’autres personnes sans leur consentement explicite
- Anonymisez les documents partagés (cachez nom, adresse, numéros de contrat avant de partager une photo)
- Ne publiez pas de pièces sensibles sans réflexion (rapport d’expertise complet, contrat d’assurance scanné, courriers d’avocat)
5. Spam et publicité
Sont interdits sur le forum :
- Toute promotion commerciale non sollicitée (services, produits, sites web)
- Les liens d’affiliation ou de parrainage déguisés
- La diffusion massive du même message dans plusieurs sous-forums
- Les messages de signature à but commercial
- Les liens externes excessifs sans rapport avec le sujet
Les professionnels (experts, BE, avocats, entreprises) intéressés par notre communauté sont invités à rejoindre notre le forum pour figurer dans l’annuaire officiel.
6. Modération a priori
En phase de lancement du forum, tous les nouveaux messages sont validés par notre équipe avant publication. Cette modération a priori permet de :
- Préserver la qualité des échanges dès le démarrage
- Filtrer le spam et les contenus inappropriés
- Protéger les utilisateurs contre la diffamation
- Maintenir un climat de confiance
Le délai de validation est de 24h ouvrées maximum. Une fois que vous aurez plusieurs messages validés et que vous serez identifié(e) comme contributeur de confiance, vous pourrez poster directement sans modération.
7. Sanctions
En cas de manquement à la présente charte, l’équipe de modération peut, selon la gravité :
| Niveau | Mesure |
|---|---|
| 1 — Avertissement | Message privé d’avertissement avec rappel de la règle enfreinte |
| 2 — Modification du message | Édition du message pour retirer le passage problématique |
| 3 — Suppression du message | Message retiré, sans préavis |
| 4 — Suspension temporaire | Compte suspendu de 7 à 30 jours |
| 5 — Bannissement définitif | Compte fermé sans possibilité de retour. Réservé aux cas graves ou récidives. |
Les décisions de l’équipe de modération sont sans appel. Vous pouvez toutefois nous écrire à contact@ma-maison-fissure.fr pour contester une mesure que vous estimeriez injustifiée.
8. Signalement
Vous pouvez signaler tout message contraire à cette charte :
- Via le bouton de signalement présent sur chaque message du forum (à venir)
- Par email à contact@ma-maison-fissure.fr en précisant l’URL du message et la nature du problème
Les signalements sont traités sous 48h ouvrées maximum. Votre identité est conservée confidentielle.
9. Propriété et utilisation des contributions
En publiant un contenu sur le forum, vous :
- Garantissez en être l’auteur ou disposer des droits nécessaires
- Concédez à l’éditeur du site une licence d’utilisation gratuite, non exclusive et mondiale aux seules fins d’exploitation du forum
- Conservez votre droit moral d’auteur
- Pouvez demander la suppression de vos contributions à tout moment (cf. droit à l’effacement RGPD)
10. Avis et limites de responsabilité
Les conseils, opinions et témoignages partagés sur le forum sont la contribution personnelle de leurs auteurs. Ils ne reflètent pas la position de l’éditeur et n’engagent que leurs auteurs.
Le forum est un espace d’entraide, pas un service de conseil professionnel. Pour une situation particulière nécessitant un avis qualifié, consultez un professionnel ou utilisez notre service d’accompagnement.
11. Adhésion à la charte
L’inscription au forum vaut acceptation expresse et sans réserve de la présente charte. Cette charte peut être modifiée à tout moment ; la version applicable est celle accessible sur cette page.
12. Contact
Pour toute question sur la charte ou la modération : contact@ma-maison-fissure.fr
Dernière mise à jour : mai 2026.